Stornierungsrichtlinie

Gültig ab: 30. Juli 2026

Letzte Aktualisierung: 30. Juli 2026

1. Allgemeine Informationen zur Stornierung

Wir bieten Verbrauchern eine transparente Möglichkeit zur Stornierung von Bestellungen an.

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbelprodukten, die über irisulira.com aufgegeben werden.

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Bestellungen, die noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurden, können in der Regel storniert werden.

Für bereits versendete Bestellungen gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

2. Stornierung vor dem Versand

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Verbraucher eine Stornierungsanfrage stellen.

Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Verbraucher sollten Stornierungsanfragen möglichst frühzeitig einreichen, damit geprüft werden kann, ob die Bestellung noch vor Beginn des Versandprozesses gestoppt werden kann.

3. Stornierung nach Versand

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Verbraucher die Ware nach Erhalt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zurückgeben.

Weitere Informationen zu Rückgaben, Widerrufsrechten und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht

Diese Stornierungsrichtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist ausgeübt werden und ist unabhängig von einer freiwilligen Stornierungsmöglichkeit vor dem Versand.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

5. Ablauf einer Stornierungsanfrage

Schritt 1: Stornierungsanfrage einreichen

Wenn ein Verbraucher eine Bestellung stornieren möchte, kann er uns kontaktieren.

Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail, damit der Bestellstatus schnell geprüft werden kann.

Kontakt:

E-Mail:

assist@irisulira.com

Telefon:

+1 (414) 672-8394

Bitte geben Sie bei der Anfrage folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Name des Bestellers;
Kontaktinformationen;
gewünschte Stornierung der Bestellung.

Weitere Informationen können erforderlich sein, um die Bestellung eindeutig zuzuordnen.

Schritt 2: Prüfung des Bestellstatus

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir ausschließlich den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung, um festzustellen, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Die Prüfung dient nur der Bestätigung des Bestellstatus und schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Je nach Status der Bestellung:

wird die Stornierung durchgeführt, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde;
informieren wir den Verbraucher über weitere Möglichkeiten, wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder nicht mehr gestoppt werden kann.

Schritt 3: Bestätigung des Ergebnisses

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir den Verbraucher über das Ergebnis.

Wenn die Stornierung möglich ist, bestätigen wir die Stornierung der Bestellung.

Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, teilen wir den aktuellen Bestellstatus mit und informieren über mögliche weitere Schritte.

6. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung nach folgenden Regeln:

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde;
der erstattete Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurücküberwiesen;
die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen;
die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.

Nach Durchführung der Rückerstattung durch uns richtet sich der Zeitpunkt des tatsächlichen Zahlungseingangs nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

7. Datenschutz bei Stornierungsanfragen

Im Rahmen der Bearbeitung von Stornierungsanfragen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere:

Name;
Kontaktdaten;
Bestellinformationen;
Informationen zur Zahlung und Bestellung.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung der Stornierungsanfrage, zur Kommunikation mit dem Verbraucher und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen, Rückerstattungen oder weiteren Abläufen können Sie uns kontaktieren.

Unternehmen:

Irisulira

Adresse:

6946 N 78th Ct
Milwaukee, WI 53223
Vereinigte Staaten